Гарантия и возврат
Наши обязательства качества
Мы уверенно гарантируем хорошее качество нашей мебели на протяжении 12 месяцев с момента покупки. После изготовления каждого изделия, мы проводим тщательный 7-ступенчатый контроль качества на всех этапах процесса. Мы сотрудничаем только с надежными и проверенными поставщиками, выбираем наилучшие и безопасные материалы для нашей мебели.
Возврат и замена товаров
1. Возврат товара соответствующего качества.
Если Ваши покупки не соответствует Вашим представлениям об их форме, размере, стилю или цвете, у Вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней со дня приемки товара при соблюдении следующих условий:
- Товар не был изготовлен по Вашему индивидуальному заказу.
- Товар остается новым и не использованным, сохранил свои первоначальные характеристики.
- Бирки и фабричные метки товара в сохранности.
Вы можете подать заявку на возврат используя один из следующих способов:
- Напишите нам на горячую линию, номер которой указан на сайте.
- Заполните форму «Заявка на сервис» на разделе «Гарантия и возврат» нашего сайта.
Напишите нам на электронную почту mebelroom21@ya.ru.
2. Возврат товара несоответствующего качества.
Если начались проблемы с функционалом или качеством товара в течение гарантийного срока, или были обнаружены скрытые недостатки, которые невозможно было заметить при приёмке, у Вас есть возможность подать заявку на сервисное обслуживание/ремонт, предложить скидку на дефект или возвратить товар и вернуть уплаченную за него сумму. Подать заявку можно одним из перечисленных выше способов.
3. Порядок приемки товара.
При приемке товара, Вам необходимо тщательно проверить товар в отношении количества и качества. Если обнаружено несоответствие товара заказу, вы вправе отказаться от приемки товара и дождаться новую доставку без оплаты услуг доставки.
Если по каким-то причинам Вы передумали принимать товар, но с ним не было замечаний, стоимость доставки оплачивается вами при приемке.
После того, как Вы проверили товар и форма, качество и количество Вас устраивают, Вам необходимо подписать Акт приема-передачи товара, указав дату получения товара.
Пожалуйста учтите, что подписывая Прием-передачу вы соглашаетесь, что товар был получен в полном объеме и надлежащего качества. Претензии по качеству и внешнему виду товара после подписания АПП принимаются только в рамках гарантии на скрытые производственные дефекты.
